Política de devolução

Trocas e devoluções

Por serem produtos naturais e, em muitos casos, montados sob encomenda, flores, arranjos e cestas podem apresentar pequenas variações de cor, tamanho e composição. Isso faz parte da beleza de cada criação.

Solicitações de troca ou devolução devem ser comunicadas à Le Jardin em até 24 horas após a entrega, pelo WhatsApp da loja, com o número do pedido e fotos do produto recebido.

Quando podemos ajudar

• Produto entregue danificado ou diferente do que foi combinado.
• Itens faltantes ou problemas identificados no momento da entrega.
• Situações avaliadas pela nossa equipe, sempre buscando uma solução justa.

Condições importantes

O produto deve ser mantido nas condições em que foi recebido, com seus itens e embalagem sempre que possível. Não realizamos trocas por preferência pessoal, mudança de ideia ou alterações naturais decorrentes do tempo e dos cuidados inadequados.

Após a análise, poderemos oferecer a substituição do produto, um novo arranjo equivalente ou outra solução previamente combinada.